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中国邮政委托诚凯咨询开展客户满意度调查

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POST DATA 2014-12-25 10:32:40

2014年11月10日,重庆邮政集团经过近一个月的方案比选,最终选择并委托我司开展该集团“2014年度邮政客户满意度及神秘顾客调研”活动。

此次调研活动主要是针对重庆邮政客户的满意度调查,区域包括重庆39个区县,项目研究周期为45天。

我司将通过本次的全面调查,充分了解消费者的需求,了解消费者对邮政客户产品、网点管理服务、公司品牌美誉度、客户忠诚情况的满意程度以及对邮政集团的意见和建议,最终为邮政公司提交一份详实、科学的客户满意度调查报告,以帮助邮政集团更好地改进工作,提升公司形象和网点管理服务质量。

近年来,我司已经进行了近百个满意度研究项目,主要包括:物业管理满意度调研、客户满意度调查、员工满意度调查等;合作客户主要包括万科地产、中房地产、蓝光地产、高科集团、光华控股、红蜻蜓、渝开发、鑫斛药房、光大银行、民生银行、远达环保、王府井百货、宝马汽车等。

邮政客户集团已经与我司有多年的合作关系,在历次的合作过程当中,相互双方合作比较愉快,此次项目合作,我司将会整合公司各方资源,结合我们以前做过的类似的满意度调查研究经验,建立与之对应的项目研究框架,并在此框架下展开各项调查研究分析。我们也将会一如既往地尽心、尽力、尽智为邮政公司圆满顺利完成此次满意度调查研究工作。