一、研究背景与目标

研究背景：介绍重庆烟草行业的发展现状，着重强调卷烟零售商在市场中的重要地位，以及进行满意度调研的必要性。

研究目标：明确重庆烟草卷烟零售商满意度调研的主要目标，包括了解零售商对烟草公司的满意度、找出存在的问题、提出改进措施等。

二、研究方法与设计

研究方法：采用问卷调查、访谈和实地观察相结合的方法，以问卷调查为主。

研究设计：设计问卷，选取代表性样本，确保调查结果具有普遍性和可靠性。同时制定访谈提纲，选取不同地区的零售商进行深入访谈。

三、问卷调查实施与数据分析

问卷调查实施：通过线上和线下渠道，在规定时间内完成问卷收集。确保问卷的填写质量和回收率。

数据分析：运用统计分析软件，对收集到的数据进行清洗、整理和统计分析。包括描述性统计、因子分析、聚类分析等方法。

四、零售商满意度评价

零售商对烟草公司的总体满意度评价。

对各项服务内容的满意度评价，如货源供应、品牌推广、价格政策等。

对烟草公司工作人员的满意度评价，如服务态度、专业水平等。

五、问题分析与改进措施

根据数据分析结果，总结零售商不满意的主要方面及问题。

针对问题提出改进措施和建议，如优化货源分配机制、加强品牌推广力度、调整价格政策等。

六、研究结论与展望

总结重庆烟草卷烟零售商满意度调研的主要发现和结论。

分析存在的不足之处，为烟草公司提供参考和改进方向。

展望未来烟草市场的发展趋势和研究方向，为提高卷烟零售商满意度提供支持。