一、背景和目的

调研背景：简述运动装市场的现状与发展趋势，强调品牌门店在市场营销中的重要性。

调研目的：明确本次暗访调研的目的，旨在了解多区域运动装品牌门店的运营状况、服务水平及顾客体验。

二、调研范围与方法

调研范围：明确覆盖的区域范围及具体品牌门店。

调研方法：介绍暗访的具体方式，如实地走访、观察记录、与店员互动等。

三、门店基本情况分析

门店布局与装修：分析不同区域门店的装修风格、空间布局及陈列方式。

产品种类与陈列：比较各门店的产品线丰富度、新品上市速度及陈列效果。

四、服务水平与顾客体验

店员服务态度：评估店员的服务态度、专业知识及响应速度。

顾客互动与反馈：观察并记录顾客与店员的互动情况，收集顾客对门店及产品的反馈意见。

五、运营管理与促销活动

库存管理与补货：了解门店的库存管理制度及补货策略。

促销活动与执行：分析各门店的促销策略、活动效果及执行情况。

六、区域差异与品牌一致性

区域差异分析：比较不同区域门店在运营、服务及顾客体验方面的差异。

品牌一致性评估：评价各门店在品牌形象、服务标准及产品陈列方面的一致性。

七、存在问题与改进建议

存在问题总结：归纳调研过程中发现的门店运营、服务及顾客体验方面的问题。

改进建议提出：针对存在问题，提出具体的改进建议及措施。

八、结论与建议

调研结论：总结本次暗访调研的主要发现及结论。

展望与建议：对多区域运动装品牌门店的未来发展提出展望，并给出相应的建议。

九、附件

调研问卷样本：如调研过程中使用了问卷，可附上问卷样本。

调研照片与视频：提供部分暗访过程中拍摄的照片或视频，以直观展示门店情况。