物业服务中，业主是否满意是非常重要的，物业公司往往只能根据平常业主零零散散的反馈意见，沟通，投诉中，了解业主的想法和自身需要改进的地方。

怎样进行业主满意度提升，是物业公司需要了解的一个亟需命题。

一、建立一个完善的业主服务制度和不断修正的方案

业主服务制度的意思是指有规范的服务制度作为指南，使物业明白如何进行业主满意度的维护和提升。有了规范的服务条例和服务制度，就能极大的提升物业服务中内部员工的服务意识，提高物业服务质量。

二、减少不满意，积极改进

物业服务中，第一印象很重要，好的印象能带来好的收益，不好的印象所带来的危害，是无法估摸的深远影响。俗话说好事不出门，坏事传千里，不好的服务，会让业主觉得这是无法忍受的，便开始负面因素的传播。所以，提升第三方业主服务满意度，第一步就是要避免出现不满意的情况。

当业主投诉和表示不满意时，不能找借口搪塞或腿痛责任，而应该以积极的态度，及时的表明态度后，承认错误，并做出决策，及时弥补不足。这样一方面可以缓和业主在表示不满意的那种情绪，也可以让业主感受到物业公司和第三方业主满意度调查公司在做出积极的努力。从而形成自己较强的竞争力。

三、人性化服务，个性化设计

在第三方业主满意度调查中，根据地产项目中物业的实际情况，综合考虑业主的实际情况和物业的实际情况，按照业主的要求来制定合理的服务内容，为业主提供个性化的，价值最高的服务。

物业公司和第三方满意度调查公司花大量的人力和物力主要目的在于，给予业主更好的服务，这是服务的宗旨。只有帮助业主解决了问题，满足了业主的基本要求，达到了他们的预期的期望值，才能让业主有所满意。