据MSPA市场规模报告预测，在美国，神秘顾客购物行业有将近60亿美元的市场。报告涉及的公司数量，从2003年到2004年，以11.1%的平均增长速度增长。这期间，神秘顾客购物店的数量增长率为12.2%。报告估计，在2004年，有超过810万家店进行了神秘顾客购物，其中零售、银行/金融、快餐店占市场份额最大。

报告显示了神秘顾客购物行业的收入。零售业最高，占总收入的16.8%，其次是银行/金融，占14.2%，快餐占14%，加油站/便利商店占11.8%。报告中，在2003年至2004年该行业均以两位数增长，最近进行的一项神秘顾客购物调查显示，该增长速度将继续保持。在2005年北美MSPA会议上，有50%以上的调查人员预计2005至2006年期间，零售业、餐饮业、金融服务业年增长率在5%到15%之间。

神秘顾客购物几乎涵盖了所有行业，从快速服务、高档餐馆、酒店、度假村、银行和金融服务机构、公寓、便利店、连锁特色零售店、房地产、自营仓储设施、医疗机构和杂货店。神秘顾客购物帮助企业制定、实施和评估神秘顾客购物项目，以及协调分配神秘顾客执行神秘顾客购物。

餐饮业使用神秘顾客检测至少有30年历史了，到了70年代中期，神秘顾客购物已经有了坚实的基础，80年代以后，迅速成长，越来越多的连锁店意识到神秘顾客购物的价值。而且他们更倾向于将神秘顾客检测视为长期投资。目前世界最大的餐饮连锁店——麦当劳公司，是使用神秘顾客检测成功典范。