重庆邮政委托诚凯咨询开展客户满意度调查

2015年9月10日，重庆邮政集团经过近一个月的方案比选,最终选择并委托诚凯咨询开展该集团“2015年度邮政客户满意度及神秘顾客调研”活动。

此次调研活动主要是针对重庆邮政客户的满意度调查，区域包括重庆39个区县，项目研究周期为45天。

诚凯咨询将通过本次的全面调查，充分了解消费者的需求，了解消费者对邮政客户产品、网点管理服务、公司品牌美誉度、客户忠诚情况的满意程度以及对邮政集团的意见和建议，最终为邮政公司提交一份详实、科学的客户满意度调查报告，以帮助邮政集团更好地改进工作，提升公司形象和网点管理服务质量。

近年来，诚凯咨询已经进行了近百个满意度研究项目，主要包括：物业管理满意度调研、客户满意度调查、员工满意度调查等；合作客户主要包括万科地产、中房地产、蓝光地产、高科集团、黔龙集团、光华控股、茂田控股、红蜻蜓、渝开发、鑫斛药房、光大银行、民生银行、远达环保、王府井百货、星光68、宝马汽车、丰田汽车、东风汽车、贵州烟草、遵义烟草、中央公园、政府满意度等。

邮政客户集团已经与诚凯咨询有多年的合作关系，在历次的合作过程当中，相互双方合作比较顺利，此次项目合作，诚凯咨询将会整合公司各方资源，基于以往和邮政合作情况，结合我们以前做过的类似的满意度调查研究经验，建立与之对应的项目研究框架，并在此框架下展开各项调查研究分析。

诚凯咨询将会一如既往地尽心、尽力、尽智为邮政集团圆满顺利完成此次满意度调查研究工作。