中医院委托诚凯咨询开展医院第三方测评工作

日前，重庆市中医院经过近二十天的方案比选,最终选择并委托诚凯咨询开展该医院“2015年度第三方测评患者及家属满意度神秘顾客调研”工作。

开展第三方评价患者及家属满意度工作，是改进患者满意度评价方法、不断提高医院满意度调查工作科学化水平的重要举措。中医院领导对第三方评价工作高度重视，为很好的运用第三方评价患者及家属满意度的数据，提升服务水平，中医院把第三方评价的满意度列为综合目标考核的依据。   

诚凯咨询将通过本次的全面调查，充分了解中医院客户的需求，了解消费者对中医院整体满意度情况、医院品牌美誉度、客户忠诚情况的满意程度以及对中医院的意见和建议，最终为中医院公司提交一份详实、科学的客户满意度调查报告，以帮助中医院更好地改进工作，提升中医院管理服务质量。

诚凯市场咨询机构作为第三方评估机构，在国内医院满意度调查方面形成了自己的特色，并且建立了完整的、系统的调查研究指标体系，从项目设计、调查实施、数据处理、报告撰写等各个环节均建立了严格的质量控制和保证措施。

中医院客户已经与诚凯咨询有多年的合作关系，在历次的合作过程当中，双方合作均比较顺利，此次项目合作，诚凯咨询将会整合公司各方资源，基于以往和中医院合作情况，结合我们做过的医院满意度调查研究经验，建立与之对应的项目研究框架，并在此框架下展开各项调查研究分析。

诚凯咨询将会一如既往地尽心、尽力、尽智为中医院圆满顺利完成此次满意度调查研究工作。