我司重庆市零售连锁药店满意度调查项目启动

2013年5月20日，诚凯市场研究咨询机构《2013年度重庆连锁药店消费者满意度调查》项目正式启动。此项研究是重庆首家以重庆连锁药店多项综合业务为标准来考察药店满意度，也是诚凯首次独立开展的药店行业第三方满意度测评。

该调查是由诚凯公司以神秘顾客调查和问卷调查方式开展的。调查的药店范围包括了桐君阁药房、鑫斛药庄、和平药房、健之佳药房、万和药店、昌野药店、万鑫药房等知名连锁药店。

本次研究内容覆盖了零售连锁药店的各个服务环节。调查样本量总计为1600份，主要调查方式为神秘顾客调查和问卷调查。神秘顾客调查为每家药店两次，消费者满意度调查样本量均达到统计显著性要求。

诚凯公司未来将长期关注重庆医药零售服务表现的变化，每年发布零售药店客户满意度指数和零售药店满意度排名结果。