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酒店品牌定位过程中常见的问题

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POST DATA 2014-12-26 10:04:47

问题一:品牌定位脱离实际

酒店品牌定位的目的就是创造鲜明的个性和树立独特的形象,最终赢得理想的市场客源。有的酒店在品牌定位中往往忽视市场调研,想当然或主观臆断地进行品牌定位,自然会严重脱离实际。有的酒店根据主管部门领导的个人意见,或是盲目在同行中模仿和跟风,这样做出的品牌定位还是会脱离自身酒店的实际。所以,盲目品牌定位已成为中国酒店品牌建设中的致命伤。定位不准、脱离实际的酒店品牌,必定是经不起市场考验的。

问题二:品牌制造无创意

如同国内旅游景区、旅游城市品牌定位一样,旅游宾馆、星级饭店的品牌定位也非常雷同,无论从外观设计装饰、还是产品组合包装、形象标示设计以及提供的服务理念行为,都是那样的似曾相见,消费者很难从品牌上对他们加以区分,这些仿佛克隆出来的酒店品牌毫无特色和创意,缺乏竞争力,因而难以取得品牌效益。

问题三:品牌营销手段单一

不少酒店在品牌营销中,仍然依靠降价、广告、推荐会等单一的营销手段来参与市场竞争。价格策略还是被一些酒店视为营销的一张“王牌”,由于价格竞争带来的损人损己,使本来微利的酒店行业更加恶性循环,必然导致不少酒店服务质量下降,盈利困难,举步维艰。

问题四:品牌评选名不副实

由于利益的驱动,酒店行业中的品牌评选活动越来越多,评选内容是无所不包。只要企业肯花钱,就能获得一个“××荣誉称号”,诸如“绿色酒店”“环保酒店”、“诚信酒店”、“创新酒店”、“最佳酒店”、“主题酒店”等应有尽有。这种泛滥成灾的品牌评选活动,并不能提高整个旅游行业的服务质量,只不过是满足了部分酒店领导的虚荣心、业绩观而已,其直接后果是造成酒店品牌名不副实,品牌大大贬值。

问题五:品牌意识不明确

许多酒店管理者忽视品牌的创立,对品牌的核心价值不明确,对品牌的角色关系理不清,对品牌认同的设计不重视。酒店必须在服务、质量、危机等方面重塑品牌意识,否则,只能被市场无情地淘汰。