重庆美容医院各分支机构高管电话访谈调研

I. 调研概述

 

A. 调研目的与重要性

B. 调研对象：各分支机构高管

C. 调研方法：电话访谈

II. 调研背景

 

A. 美容医院行业现状

B. 分支机构的运营与管理

C. 高管的角色与责任

III. 预约流程

 

A. 高管对预约流程的看法

B. 客户反馈与预约流程的不便之处

C. 改进预约流程的建议

IV. 接送服务

 

A. 高管对接送服务的评价

B. 客户满意度与服务改进空间

C. 优化接送服务的策略

V. 等待体验

 

A. 高管对院内等待时间的看法

B. 客户对等待时间的反馈

C. 改善等待体验的措施

VI. 咨询与诊断

 

A. 高管对咨询师专业度的评价

B. 客户沟通与个性化服务的需求

C. 提升咨询与诊断质量的策略

VII. 治疗方案

 

A. 高管对治疗方案制定的看法

B. 客户对治疗方案的满意度

C. 治疗方案的优化建议

VIII. 治疗执行

 

A. 高管对治疗执行的期望

B. 客户对舒适度和疼痛管理的反馈

C. 提升治疗执行质量的措施

IX. 售后服务

 

A. 高管对售后服务的评价

B. 客户对服务跟踪与复查的期望

C. 改进售后服务的策略

X. 环境与设施

 

A. 高管对机构环境与设施的看法

B. 客户对环境与设施的满意度

C. 环境与设施改善的建议

XI. 会员服务与活动

 

A. 高管对会员服务的期望

B. 客户对会员活动参与度的反馈

C. 增强会员服务与活动的策略

XII. 高管的意见建议

 

A. 高管对服务水平提升的建议

B. 高管对机构运营与管理的意见

C. 高管对未来发展的看法

XIII. 总体评价

 

A. 高管对分支机构服务的总体评价

B. 客户满意度与服务改进的关联分析

C. 综合评价的总结

XIV. 结论与建议

 

A. 调研主要发现

B. 针对性的改进建议

C. 长期发展战略建议

XV. 附录

 

A. 电话访谈问卷

B. 数据分析结果

C. 高管与客户反馈摘录